10月22日，品牌評級權(quán)威機構(gòu)Chnbrand發(fā)布2019年(第五屆)中國顧客滿意度指數(shù)(C-CSI)品牌排名和分析報告。中國顧客滿意度指數(shù)SM(China Customer Satisfaction Index，簡稱C-CSI)是中國首個全品類顧客滿意度評價體系，2015年首次推出并獲得工業(yè)和信息化部品牌政策專項資金的扶持，是中國消費者和企業(yè)最信賴的顧客滿意度評價制度。

在發(fā)布的最新榜單中，C-CSI品類第一名的中國品牌占比71%，相比去年增長3.9%。增長勢頭強勁，持續(xù)引領(lǐng)向上力量。而從整體榜單格局上來看，2019年C-CSI顧客最滿意品牌，54.7%為新晉榜首，其中，中國品牌占比高達(dá)73.4%。而在所有逆襲成功的中國品牌中，老字號品牌占比為8.7%。

其中勢頭正盛的國產(chǎn)手機品牌華為，在今年C-CSI榜單中再次超越蘋果，回歸行業(yè)榜首;另一方面，以云南白藥(牙膏)、同仁堂(感冒藥)為代表的國產(chǎn)老字號通過積極開展價值激活、品牌賦能與年輕化升級，以及持續(xù)深耕并優(yōu)化用戶體驗，使得顧客滿意度上升明顯，爆發(fā)出新的品牌活力，逐漸拉進(jìn)與國際品牌的距離。其中更是不乏新晉趕超者：海信穩(wěn)居彩電品類第一名;云南白藥在牙膏品類拔得頭籌，使得品類第一名穩(wěn)落中國品牌陣營。

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