2019年5月10日晚間，一則微博消息讓許多智能手機(jī)的老玩家們?yōu)橹畤@息：“出于對(duì)HTC中國長期經(jīng)營策略的考量，我們（HTC）將暫時(shí)關(guān)閉HTC手機(jī)京東旗艦店和天貓旗艦店?！边@一則簡(jiǎn)短的官方聲明，實(shí)際上也印證了很多人此前一直抱持著的擔(dān)心：那個(gè)已經(jīng)連續(xù)虧損了十幾個(gè)季度的HTC，這一次真的可能不太行了。

然而你知道么，HTC曾經(jīng)也是個(gè)“天選之子”

說實(shí)在的，講到HTC，現(xiàn)階段的很多年輕手機(jī)用戶可能都是一臉懵逼的。但只要是經(jīng)歷過曾經(jīng)Windows PPC、Windows Mobile，以及安卓早期時(shí)代的老玩家們，對(duì)于HTC就必定會(huì)有一些特別的的情感。畢竟，在那個(gè)時(shí)候，HTC幾乎就等同于“頂級(jí)觸屏智能手機(jī)”的直接代名詞。然而，你真的知道曾經(jīng)的HTC有多強(qiáng)大么？

只要稍微追溯一下歷史，就會(huì)發(fā)現(xiàn)HTC在創(chuàng)業(yè)之初簡(jiǎn)直就可謂是“天選之子”——?jiǎng)?chuàng)始人卓火土、周永明原本是康柏電腦公司的前員工，因此公司創(chuàng)業(yè)初期就接到來自康柏的iPAQ掌上電腦代工業(yè)務(wù)；企業(yè)剛開始發(fā)展就碰上微軟正準(zhǔn)備大力推廣Windows PPC掌上智能操作系統(tǒng)，因此有iPAQ生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的HTC立刻被看中，與微軟開始了歷時(shí)數(shù)十年的合作歷程；企業(yè)創(chuàng)業(yè)才不過兩年，就得到前供應(yīng)商威盛的垂青，由威盛投入巨資助力其發(fā)展，同時(shí)迎來了在商界有著重量級(jí)影響力的董事長王雪紅加盟……

康柏給面子、微軟給技術(shù)、威盛給錢，HTC剛剛成立不過兩三年時(shí)間，就已經(jīng)成為了全球Windows Mobile智能設(shè)備生態(tài)的“幕后領(lǐng)導(dǎo)者”。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)許許多多的一線品牌Windows Mobile智能手機(jī)，包括惠普、康柏、戴爾、富士通西門子、Palm、索尼愛立信、iMate等等，全部都由HTC代工生產(chǎn)?？梢哉f，HTC一家就撐起了整個(gè)Windows PPC/Windows Mobile生態(tài)，也一家就直接“吃完”了當(dāng)時(shí)的整個(gè)最高端觸屏智能手機(jī)市場(chǎng)。

HTC Touch Diamond,曾經(jīng)最輝煌時(shí)代的象征

2002年3月，也就是距離創(chuàng)業(yè)還不到5年，HTC就在臺(tái)灣證券交易所核準(zhǔn)股票掛牌上市，而僅僅又過了不到3年時(shí)間，才只有7歲零9個(gè)月大的HTC，就登上了臺(tái)灣股票市場(chǎng)的“股王”寶座。如此之快的發(fā)展速度，即使放到今天來看也要遠(yuǎn)勝許多知名的“獨(dú)角獸”企業(yè)。

繼續(xù)稱霸安卓初期，但其實(shí)輝煌已然不再

客觀地來說，WM時(shí)代的HTC，用“天下無敵”來形容并不過分。但是，這種極致的壟斷實(shí)際上也帶來了一些問題。比如說，由于WIndows Mobile系統(tǒng)普遍采用“類電腦式”造型，在那個(gè)時(shí)代就早早用上大觸屏交互——這自然意味著它定位高端商務(wù)、售價(jià)更是高高在上。除此之外，由于彼時(shí)的HTC將智能手機(jī)等同于“電腦手機(jī)”，這也導(dǎo)致了彼時(shí)的HTC手機(jī)大量采用側(cè)滑鍵盤設(shè)計(jì)，同時(shí)并不太注重外觀的時(shí)尚感，在機(jī)身厚度、機(jī)背造型上更是常?！胺艞壷委煛?。

2008年9月，HTC再一次迎來了它歷史上的高光時(shí)刻：全球第一臺(tái)實(shí)際商用的安卓智能手機(jī)由HTC代工，以“T-Mobile G1”之名在美國發(fā)布，并于當(dāng)天就引發(fā)了排隊(duì)搶購。不久之后，這臺(tái)設(shè)備正式以“HTC Dream”的名義在全球市場(chǎng)開賣。繼Windows Mobile之后，HTC大有再一次拿下安卓這個(gè)全新操作系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)地位的勢(shì)頭。

HTC Tatoo，彼時(shí)HTC安卓手機(jī)低配高價(jià)的典型

HTC“拿下”安卓了么？應(yīng)該說，一開始的確曾經(jīng)如此。從Dream到Magic，從Hero到Tattoo，再到最初的“親兒子”Nexus One和HTC的第一款安卓真旗艦Desire。在那個(gè)安卓最初的時(shí)代，HTC的確做到了兩件之后無人能及的“成就”：其一，是因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品名稱實(shí)在太難記，所以導(dǎo)致許多消費(fèi)者和商家自主地對(duì)HTC安卓產(chǎn)品線進(jìn)行了“重命名”，衍生出G2G3G4G5一直到G二十幾的“諢名”。其二，就是靠著獨(dú)家的Sense界面，完全重新定義了安卓的操作邏輯和審美風(fēng)格，一時(shí)間，“Sense界面移植”成為了許多非HTC安卓手機(jī)論壇里的熱門話題。

但是，興盛的表象之下，此時(shí)的HTC其實(shí)已經(jīng)不再“一帆風(fēng)順”了：一方面，谷歌采用開源、免授權(quán)費(fèi)方式推廣安卓系統(tǒng)，這讓HTC在WM時(shí)代緊抱微軟大腿、獨(dú)家代工的優(yōu)勢(shì)蕩然無存。

其次，安卓操作系統(tǒng)和Windows Mobile本身的市場(chǎng)定位就存在著極大差異：前者重視互聯(lián)、社交，相比于后者的商務(wù)屬性，很明顯更貼近年輕人的喜好。而HTC的安卓手機(jī)在外觀設(shè)計(jì)、產(chǎn)品調(diào)性上卻依然大走“商務(wù)旗艦風(fēng)”，一代代厚實(shí)的機(jī)身、奇葩的造型使得HTC在安卓時(shí)代落得了一個(gè)“后頭丑”的標(biāo)簽。

然而，更糟糕的是，習(xí)慣了曾經(jīng)叱咤高端市場(chǎng)、習(xí)慣了WM代工時(shí)代接連不斷地在不同市場(chǎng)連續(xù)推出各種“換殼”智能手機(jī)的HTC，在安卓時(shí)代卻并沒有及時(shí)意識(shí)到消費(fèi)人群的轉(zhuǎn)變。HTC安卓手機(jī)不僅大搞機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，而且常常推出許多低配高價(jià)的型號(hào)而不自知。這都讓此前并未解除WM“老板機(jī)”，對(duì)于HTC沒有情懷的年輕消費(fèi)者，在安卓時(shí)代對(duì)這家老牌廠商實(shí)在提不起好感來。

接連犯錯(cuò)，曾經(jīng)的大哥終于跌落神壇

當(dāng)然，產(chǎn)品設(shè)計(jì)老氣、價(jià)格偏高、機(jī)海戰(zhàn)術(shù)令人生厭，這幾個(gè)現(xiàn)象在那個(gè)時(shí)代其實(shí)并不是HTC的“專利”，而是許多還沒有適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)智能手機(jī)新變革的老牌廠商所共有的現(xiàn)象。但是，相比起當(dāng)時(shí)的諾基亞及時(shí)推出諸如5230、C6、X7等產(chǎn)品“救場(chǎng)”，摩托羅拉靠里程碑、RAZR系列一度翻身的舉措，HTC卻幾乎是在同期接連犯下了多個(gè)大錯(cuò)，進(jìn)一步讓自己遭受重創(chuàng)。

首先引起爭(zhēng)議的是HTC在2011年推出的新旗艦Desire S——這臺(tái)于當(dāng)年3月上市的手機(jī)剛發(fā)售不多久，互聯(lián)網(wǎng)上就出現(xiàn)了大量關(guān)于其經(jīng)常死機(jī)、崩潰、自動(dòng)重啟的報(bào)告。經(jīng)多個(gè)相關(guān)論壇反饋和商家自主研究，最終確定為“字庫門”現(xiàn)象——也就是說手機(jī)的eMMC存儲(chǔ)芯片可能質(zhì)量不過關(guān)、容易損壞。然而，HTC官方對(duì)此事的態(tài)度卻是不聞不問，未做任何反饋，使得許多老用戶開始對(duì)HTC的品質(zhì)產(chǎn)生懷疑。

緊接著，在一年之后的2012，HTC突然“發(fā)聲”，稱取消了原定給老旗艦Desire HD升級(jí)最新安卓4.0系統(tǒng)的計(jì)劃，理由是“手機(jī)內(nèi)存不夠大，升級(jí)之后體驗(yàn)不好”。這一表態(tài)立刻引發(fā)了全球性的不滿。一方面來說，Desire HD作為HTC曾經(jīng)最引以為傲的旗艦，在兩年后的性能也根本沒有過時(shí)。再加上當(dāng)時(shí)諸如索尼愛立信ST18i、三星Nexus S等規(guī)格比HTC Desire HD更低的手機(jī)紛紛得到官方升級(jí)，這讓HTC立刻就被冠以“背信棄義”、“技術(shù)不夠”等種種負(fù)面標(biāo)簽。

然而，HTC的“作死”還未結(jié)束。同年6月，HTC發(fā)布了旗下采用最新設(shè)計(jì)語言的One系列智能手機(jī)。其中的One S造型流暢超薄，讓許多人眼前一亮。然而，當(dāng)中國的消費(fèi)者拿到這款全新的HTC手機(jī)之后，他們發(fā)現(xiàn)HTC這家中國廠商竟然在手機(jī)配置上坑起了自己人：在歐美地區(qū)，HTC One S使用的是最新的Krait架構(gòu)高通驍龍S4處理器；而在中國大陸，名稱和外觀均相同的手機(jī)，HTC卻給配備的是架構(gòu)落后了一代的的驍龍S3。這一事件迅速引發(fā)大量科技媒體聲討，HTC公然歧視中國消費(fèi)者，事后卻依然沒有任何表示……

當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸白熱化，HTC卻又昏招迭出

產(chǎn)品品質(zhì)欠佳、售后服務(wù)不積極、地域歧視消費(fèi)者——就在HTC“作死三連”的同時(shí)，整個(gè)安卓市場(chǎng)的版圖也在發(fā)生著悄然的改變。旗艦市場(chǎng)上，三星憑借著Galaxy S系列獨(dú)有的自家旗艦處理器配置、高度強(qiáng)調(diào)科技感的功能迅速后來居上，取代HTC成為安卓“一哥”；中等價(jià)格市場(chǎng)上，魅族、LG乃至索尼都在不斷進(jìn)步，逐漸做出了自己的特色；入門級(jí)智能手機(jī)方面，當(dāng)時(shí)的中興Blade、華為（初代）榮耀也憑借著有誠意的配置收獲了大量消費(fèi)者。很顯然，安卓智能手機(jī)市場(chǎng)早已不似當(dāng)年WM時(shí)代那么“太平”，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、以真正的產(chǎn)品品質(zhì)決勝負(fù)才是此時(shí)的主旋律。

那么，此時(shí)的HTC是如何應(yīng)對(duì)的呢？不可否認(rèn)的是，作為最老牌的觸屏智能手機(jī)廠商之一，HTC的“技術(shù)底子”那個(gè)時(shí)候還是很強(qiáng)大的。全新的HTC One（M7）一改過去的設(shè)計(jì)語言，纖薄的全金屬機(jī)身、真正的旗艦性能、超強(qiáng)的外放效果和高品質(zhì)屏幕都讓值得讓人大聲叫好。

但是，盡管當(dāng)時(shí)HTC已經(jīng)將品牌口號(hào)從“Quietly Brilliant”（謙遜之中見卓越）改成了“Bold、Authentic、Playful”（大膽個(gè)性、真實(shí)原創(chuàng)、好用好玩），可這家以代工起家的智能手機(jī)老牌廠商到底還是沒有學(xué)會(huì)怎么在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代宣傳自己。HTC One（M7）本來是技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)的超感光400萬像素相機(jī)，在市場(chǎng)宣傳過程中反而被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抹黑為節(jié)省成本的缺憾；續(xù)作HTC One（M8）首創(chuàng)的景深雙攝方案，明明功能更強(qiáng)大，卻在市場(chǎng)宣傳上遠(yuǎn)輸給了某款技術(shù)根本沒成熟就推向市場(chǎng)的“仿生雙攝手機(jī)”。而再續(xù)作HTC One M9，作為全球首款雙色金屬機(jī)身旗艦，其在散熱方面的優(yōu)勢(shì)再一次被抹黑成了“發(fā)熱大、功耗控制失敗”。

HTC M9包含標(biāo)準(zhǔn)版、防抖版（加防抖閹割CMOS和處理器）、Plus版（機(jī)身更大性能更差）和Plus防抖版……

當(dāng)然，我們不是說HTC在這個(gè)時(shí)期就是純粹輸給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)宣傳、輸給了水軍的抹黑。要知道，同期HTC自己也確實(shí)是昏招迭出：低端市場(chǎng)再一次大搞機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，成批成批的“Desire 3XX、5XX、6XX、7XX、8XX”讓大家一再吐槽低配高價(jià)；而高端旗艦的宣傳既極其不到位，同時(shí)還常常推出一些令人困惑的、甚至是主動(dòng)“升級(jí)降配”的小改款，令消費(fèi)者更加頭大。基本上，自HTC One M9之后，HTC就已經(jīng)明顯在產(chǎn)品策略、技術(shù)積累、設(shè)計(jì)選型上開始與市場(chǎng)脫節(jié)。此后再也沒能真正跟上市場(chǎng)第一、甚至是第二梯隊(duì)的步伐。

從未走出舒適區(qū)，也許正是這一點(diǎn)害了HTC

不難看出，從當(dāng)年獨(dú)霸WM時(shí)代、引領(lǐng)早期安卓發(fā)展到如今手機(jī)業(yè)務(wù)全線潰退，HTC的失敗絕不是一個(gè)策略、一款產(chǎn)品所能導(dǎo)致的。機(jī)海戰(zhàn)術(shù)、品控不佳、后續(xù)升級(jí)不及時(shí)、設(shè)計(jì)脫節(jié)、定價(jià)不接地氣、配置地域歧視、產(chǎn)品宣傳不到位……在至少長達(dá)十年的時(shí)間里，HTC把幾乎所有智能手機(jī)企業(yè)可能犯的錯(cuò)誤都犯了一遍。

但是，如果你更深層次地，從HTC創(chuàng)設(shè)開始看過它到至今為止的歷程，就會(huì)發(fā)現(xiàn)真正導(dǎo)致HTC失敗的深層次原因，并不是這些細(xì)碎的、一次次的決策錯(cuò)誤，而恰恰是從最初看似一帆風(fēng)順的創(chuàng)業(yè)就埋下的隱患。

反思整個(gè)HTC手機(jī)的歷史，我們看到的其實(shí)是一個(gè)許久沒能走出“舒適區(qū)”、且格局頗小的企業(yè)形象：當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)變得陡然激烈時(shí)，HTC總是反應(yīng)慢上一拍；當(dāng)其他家都在努力塑造品牌特質(zhì)時(shí)，HTC卻一直在消費(fèi)者曾經(jīng)的情懷；當(dāng)三星、索尼、諾基亞甚至聯(lián)想都懂得以技術(shù)、體制的重大變革應(yīng)對(duì)曾經(jīng)的失敗、重建市場(chǎng)信心時(shí)，HTC卻總以為自己的失敗源自某一個(gè)、某一代產(chǎn)品的食物，從而將“復(fù)興”的行動(dòng)停留在對(duì)產(chǎn)品某個(gè)功能、某個(gè)小設(shè)計(jì)的小修小補(bǔ)上，最終變而不革。可以說，對(duì)于這樣的HTC來說，其實(shí)沒落的種子是早已埋下，只不過因?yàn)樗?jīng)實(shí)在是“家大業(yè)大”，所以能夠一直撐到現(xiàn)在而已。

生于憂患、死于安樂，這個(gè)道理從來就沒有變過。

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