6月22日

移動、聯(lián)通、電信三大運營商宣布

7月1日起取消流量“漫游”費

對消費者來說

這是一個好消息

而在此前

運營商們還推出多款“不限量”套餐

這是否意味著消費者

在選購了相應(yīng)的流量套餐后

就可以隨心隨地使用手機流量了

還有哪些“流量陷阱”需要注意

速看

移動用戶平均流量使用猛增

根據(jù)工信部20日發(fā)布的最數(shù)據(jù)顯示，5月份，戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量近4GB，再創(chuàng)新高。除了接入量，5月當(dāng)月戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量同比增長169.3%，增速較上月提高15.4個百分點，增速為最近12月內(nèi)新高。

有業(yè)內(nèi)人士認為，這說明運營商之間的競爭更加激烈了，流量促銷更加優(yōu)惠，用戶使用起流量來也少了很多顧慮，“和運營商積極推廣不限量套餐有關(guān)系?！?/p>

“不限量”背后有限制性條款

然而各大運營商推出的“不限量”套餐，在看似優(yōu)惠的套餐背后卻隱藏著不少限制性條款。

1

超出一定流量后被“限速”

近日，有網(wǎng)友抱怨自己購買的4G網(wǎng)絡(luò)不限流量套餐，每月使用超出一定流量后，上網(wǎng)速度會變慢，打開網(wǎng)頁需要等待幾秒鐘，甚至連登錄微信都很困難。打電話給運營商卻被告知，若想要恢復(fù)4G網(wǎng)速，還需要額外購買流量加速包。

電信專家表示，用戶使用流量達到一定上限后之所以會被限速，是因為運營商的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還未達到為每個人開放無限流量的能力，運營商只有通過限制網(wǎng)速，才能保證絕大部分用戶的使用體驗。

而對于專家的解釋，很多網(wǎng)友并不買賬。在他們看來，“不限流量”的字面意思就是“無限使用流量”，運營商在其中加了“限速”等前置性條件卻不加提示，實際上是對消費者的一種欺騙行為。

目前，多家運營商都將不限流量套餐的廣告放在了首頁最顯眼的位置，但達到一定流量后會被限速的字樣卻隱藏在海報的角落中，并不醒目。

2

號稱免流量但免費的只是部分流量

另外，還有不少網(wǎng)友吐槽，運營商推出的定向流量套餐中，也存在類似套路。比如，某視頻網(wǎng)站與某運營商合作推出定向流量套餐，在廣告中號稱用戶使用該視頻APP時，不會產(chǎn)生任何流量費用。但仔細閱讀套餐合同條款，卻發(fā)現(xiàn)免費的只是觀看視頻所產(chǎn)生的流量，并不包括APP中圖片、文字、彈幕、第三方廣告加載過程中產(chǎn)生的流量。

工信部：不得片面夸大宣傳

近日，工信部明確要求運營商規(guī)范宣傳：“要高度重視當(dāng)前‘不限量’套餐宣傳中存在的問題，全行業(yè)立即開展自查工作，切實規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對于限制條款要標示醒目。”

專家：如果不加以提示屬于侵犯消費者知情權(quán)

對此，中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認為，運營商即使在套餐辦理合同中有不限量流量使用前置條件的條款，但如果沒有在用戶辦理時加以提示，或者在合同中對該條款沒有特別標注，也屬于侵犯消費者的知情權(quán)。

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（正文已結(jié)束）

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