為進(jìn)一步做好2021年“金融消費(fèi)者權(quán)益日”期間的宣傳活動(dòng)，深入推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。利寶保險(xiǎn)積極開展“3·15” 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，制定活動(dòng)口號(hào)為“以人民為中心，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”的活動(dòng)方案，明確宣傳活動(dòng)主題和重點(diǎn)宣傳內(nèi)容，號(hào)召全體員工積極參與，為宣傳活動(dòng)助力。
一、 強(qiáng)化客服要求，暢通服務(wù)渠道
利寶保險(xiǎn)對(duì)投訴熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題提高警惕，重點(diǎn)關(guān)注客戶咨詢和投訴，加強(qiáng)業(yè)務(wù)條線聯(lián)動(dòng)與協(xié)調(diào)，將消費(fèi)者爭(zhēng)議解決在萌芽階段，提前采取措施積極應(yīng)對(duì)?；顒?dòng)期間，各部門、各分公司確保電話、微信等客戶投訴渠道暢通，保證線上服務(wù)功能正常使用，確保消費(fèi)者良好的服務(wù)體驗(yàn)。
二、 線上線下聯(lián)動(dòng)，總分同步推進(jìn)
活動(dòng)開展期間，利寶保險(xiǎn)為深入開展金融知識(shí)普及教育，倡導(dǎo)理性消費(fèi)、依法維權(quán)的理念，線上線下同步發(fā)力，利寶保險(xiǎn)省級(jí)分支機(jī)構(gòu)全部參與本次教育宣傳周活動(dòng)，開展線上線下教育宣傳活動(dòng)65次，觸及消費(fèi)者3萬余人，發(fā)布線上線下各類宣傳資料2萬余份。
線上宣傳方面，通過公司官方微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站發(fā)布金融知識(shí)小貼士。通過“易企秀”制作主題為《3?15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳》的原創(chuàng)宣傳材料，以動(dòng)態(tài)播放的方式向消費(fèi)者宣傳“老年人醫(yī)療保險(xiǎn)投保技巧”、“金融知識(shí)防騙小課堂”、“疫情詐騙案例有哪些”，以及消費(fèi)者面對(duì)上述情況時(shí)，“我們?cè)撛趺醋觥边M(jìn)行防詐騙風(fēng)險(xiǎn)宣傳。
線下宣傳方面，開展進(jìn)社區(qū)教育宣傳工作，進(jìn)行戶外宣傳。通過擺設(shè)宣傳臺(tái)、派發(fā)宣傳單等方式向來往的群眾講解金融知識(shí)，通過講解金融詐騙案例，讓消費(fèi)者知曉沒有高回報(bào)、低風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品，注意防范“保本高收益”等名義的金融詐騙，讓消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)產(chǎn)品，將保險(xiǎn)產(chǎn)品作為風(fēng)險(xiǎn)保障的手段，更好的規(guī)避和降低風(fēng)險(xiǎn)。
（利寶保險(xiǎn)浙江分公司活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）
（利寶保險(xiǎn)河南分公司活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）
通過此次3·15活動(dòng)周系列活動(dòng)，利寶保險(xiǎn)將繼續(xù)強(qiáng)化客戶服務(wù)意識(shí)，注重服務(wù)質(zhì)量和效率，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。利寶保險(xiǎn)也將繼續(xù)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，深入加強(qiáng)保險(xiǎn)誠信建設(shè)工作，以高質(zhì)量的服務(wù)為廣大客戶帶來更加貼心、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
利寶保險(xiǎn)
利寶互助保險(xiǎn)集團(tuán)是一家多險(xiǎn)種的國際保險(xiǎn)公司，創(chuàng)建于1912年，總部設(shè)在美國馬薩諸塞州的波士頓，目前在全球29個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有800多家機(jī)構(gòu)，有大約49,000名員工，按2019年最新數(shù)據(jù)，是全球第6大國際財(cái)險(xiǎn)公司。截至2020年底，整個(gè)利寶互助保險(xiǎn)集團(tuán)的總資產(chǎn)達(dá)到了1,454億美元，總收入達(dá)438億美元，在2020年《財(cái)富》世界500強(qiáng)中排名278位。
利寶保險(xiǎn)有限公司是利寶互助保險(xiǎn)集團(tuán)在中國的全資子公司。1996年，利寶互助保險(xiǎn)開始進(jìn)入中國設(shè)立辦事處。2003年，在中國重慶設(shè)立了分公司。2007年，利寶互助保險(xiǎn)重慶分公司經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，升級(jí)為利寶在中國的全資子公司，并正式更名為利寶保險(xiǎn)有限公司，成為首家將中國總部設(shè)在重慶的世界500強(qiáng)企業(yè)。2009年起，利寶保險(xiǎn)相繼在重慶、北京、浙江、寧波、廣東、山東、四川、石家莊、天津、河南設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，持續(xù)向中國更多市場(chǎng)快速穩(wěn)健地引進(jìn)外資保險(xiǎn)服務(wù)。
利寶保險(xiǎn)將持續(xù)努力為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的專業(yè)化服務(wù)，以秉承歷經(jīng)百年的企業(yè)使命“我們致力于幫助人們擁抱今天，并自信的追求未來”。
（正文已結(jié)束）
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