在這個(gè)問題上，京東相對焦慮少一些。一方面，京東的活躍用戶還只有1.5億，還有一定上升空間，另一方面，和騰訊的合作，給京東帶來了大量的年輕用戶和低線城市的用戶。

8億600萬人次參與京東微信、手機(jī)QQ購物互動

微信和手機(jī)QQ是當(dāng)之無愧的入門級“國民App”，買上新手機(jī)肯定先裝這個(gè)兩個(gè)App。創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索關(guān)注ichuangyebang）了解到，騰訊2016年Q1財(cái)報(bào)顯示，手機(jī)QQ月活躍賬戶為6.58億，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到7.62億，比去年同期增長39%。同時(shí)這兩個(gè)App的用戶粘性非常高，超過九成用戶每天都會是用微信，微信支付累計(jì)綁卡用戶數(shù)已超過2億。

移動端再沒有比這更大的流量了。京東在這兩個(gè)App都有一級購物入口，微信里入口叫“購物”；手機(jī)QQ里入口直接叫“京東購物”。

京東方面秀出的成績是：

自2014年5月上線以來，共做了122場社交購物案例，2000多家商家參與，共有8億600萬人次參與京東微信、手機(jī)QQ購物的互動；

在2015年雙11當(dāng)日，京東新增下單用戶中，來自京東微信購物和手機(jī)QQ購物的比例達(dá)到52%，2015年第四季度，京東新增用戶中有1/3來自微信購物和手機(jī)QQ購物；

“京東JD.COM”微信公眾號，有8000萬粉絲。

微信和手機(jī)QQ拉新的場景在于，原來用戶打開App的目的不是來購物的，只是想順便進(jìn)來看看，沒想到是“圈套”，就下單了。而因?yàn)楦采w面的廣泛，這兩個(gè)App帶來了大量低線城市的用戶。

100種社交購物新玩法，幫品牌商營銷

據(jù)創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索關(guān)注ichuangyebang）了解，京東和微信手機(jī)QQ的打通，對于京東而言，除了流量，還可以獲得更全景的用戶畫像，包括行為軌跡、喜好習(xí)慣等；對騰訊而言，可以獲得閉環(huán)效果追蹤，包括用戶的人口屬性、用戶環(huán)境、生活狀態(tài)、興趣愛好等。

當(dāng)然，對用戶而言，在同一個(gè)App中完成消費(fèi)閉環(huán)，無需跳出，可以輕松完成消費(fèi)。

更重要的是，對品牌而言，可以精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)用戶，并更好地做決策洞察，從而擬定更精準(zhǔn)的營銷方案。

京東集團(tuán)副總裁、微信手Q業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人侯艷平認(rèn)為，品牌們面臨的移動社交新時(shí)代的挑戰(zhàn)，包括設(shè)新渠道的成本高時(shí)間長、難以獲取精準(zhǔn)用戶、激烈競爭、難以觸達(dá)年輕用戶等等。

為解決這些問題，京東已經(jīng)摸索出一套比較成熟的解決方案。以SK-II案例為例，品牌的目的是提升品牌認(rèn)知、為品牌拉新、帶動產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化。

京東的做法是打通用戶ID、了解用戶消費(fèi)偏好、篩選核心用戶、拓展用戶關(guān)系鏈和興趣偏好。從而找到3大類目標(biāo)人群——高潛用戶、品牌互動用戶、代言人粉絲。

SK-II的既有用戶、高潛用戶是過去12個(gè)月在京東下過單的用戶；

品牌互動用戶是關(guān)注微信SK-II公號、評論轉(zhuǎn)發(fā)的用戶；

霍建華粉絲是根據(jù)QQ群標(biāo)題、QQ音樂、QQ視頻標(biāo)題等，發(fā)現(xiàn)除在多個(gè)用戶場景中關(guān)注霍建華相關(guān)信息的人，被標(biāo)記為霍建華粉絲。

根據(jù)不同目的，為這三者推送不同的廣告，包括微信朋友圈廣告、手機(jī)QQ信息流廣告、微信公眾號Banner。成果是，1天內(nèi)吸引的新用戶數(shù)，相當(dāng)于品牌過去2個(gè)月新增粉絲量之和；1天內(nèi)，SK-II在京東微信端的銷售量是往常的6倍。

場景探索。包括一級大入口，錢包二級入口、朋友圈、微信群QQ群、廣點(diǎn)通、預(yù)約銷售、好友互動、拼購砍價(jià)、SNS紅包、定金膨脹、好友眾籌、真人視頻互動、代支付、1元奪寶等等，終極目的只有一個(gè)，通過好玩娛樂的方式，將購物滲透到娛樂交友中。

數(shù)據(jù)共享。京東電商數(shù)據(jù)和騰訊社交數(shù)據(jù)打通，才能碰發(fā)出新東西。比如京東那個(gè)8000萬粉絲的大號，已開始精細(xì)化運(yùn)營，包括優(yōu)惠券、男女定投、區(qū)域城市定向投放、售后服務(wù)等等幫品牌商精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。同時(shí)，還拓展外部合作，接入電影票等接口。

渠道合作。手機(jī)QQ的用戶特征是年輕學(xué)生多、34線用戶多，其中，三四線城市用戶占比69%，年齡24歲以下用戶占比51.9%，學(xué)生群體占比27.8%，自帶渠道下沉效應(yīng)。而京東也有自己的渠道下沉布局，京東派、京東幫、農(nóng)村推廣員、區(qū)域市場活動、行銷資源，加上京東物流，都將與微信、手機(jī)QQ進(jìn)行整合。

事實(shí)上，去年10月京東和騰訊推出的“京騰計(jì)劃”，重點(diǎn)就是打通京東、騰訊數(shù)據(jù)，為品牌商家提供精準(zhǔn)畫像、多維場景、品質(zhì)體驗(yàn)等全方位營銷解決方案，在今年5月，這個(gè)計(jì)劃好推進(jìn)除了一個(gè)叫做“京騰魔方”解決方案，表明社交電商營銷已初步成熟。

（正文已結(jié)束）

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